Aluevaltuutettu Taru Tolvasen esittämä kysymys aluevaltuuston kyselytunnilla 23.9.2024:

Pirhan erikoissairaanhoidon palveluiden laskutus ei ole ollut ajan tasalla ja laskuja on saanut odottaa jopa useita kuukausia. Tämä aiheuttaa kohtuuttomia tilanteita erityisesti henkilöille joilla ei välttämättä ole kykyä ja/tai mahdollisuutta säästää rahaa tulevia laskuja ajatellen. Pienituloiselle useiden satojen eurojen laskun tuleminen kerralla on aivan mahdoton tilanne hoitaa. Vaikka näihin laskuihin tehtäisiin maksusuunnitelmat, niin maksamiseen voisi mennä useampi vuosi aikaa ja tämä entisestään haastaa taloutta, sillä uusiakin laskuja tulee. Tietysti on mahdollista päästää laskut perintään, mutta se ei ole mielestäni kenenkään edun mukaista.

Käsittääkseni Pirha laskuttaa erikoissairaanhoidon laskut itse. Kysyisinkin siis, että mistä tämä tilanne johtuu ja miten Pirha voisi hoitaa tämän kohtuuttoman tilanteen kuntoon, jotta laskutus olisi ajantasaista ja tällaisilta tilanteilta vältyttäisiin? Onko samankaltaisia laskutusongelmia myös muissa toiminnoissa?

Viranhaltijan vastaus:

Talousjohtaja Pasi Virtanen:

Vuonna 2023 lähes kaikissa Pirkanmaan hyvinvointialueen asiakaslaskutuksissa oli viipeitä, Syynä olivat mm. organisaatiossa erittäin hajautunut laskutustyö sekä käytössä olleet yli kaksikymmentä laskutusjärjestelmää, joista kaikkiin ei edes siirtynyt kunnista osaajia. Viime vuoden aikana laskutuksen viipeitä pyrittiin eri tavoin poistamaan. Mm. ylitöitä tehtiin runsaasti, ja lisähenkilöstöäkin saatiin palkata. Ongelmana oli yhä se, että asiakaslaskuttajia oli monessa eri yksikössä, ja monen heistä asiakaslaskutukseen kohdentunut työaika oli vain 5-10 %.

Alkuvuodesta tulee aina vähän viivettä tilinpäätöksen takia, jolloin tulee muutamien päivien tauko, kun ei voi laskuttaa. Pirhassa tehtiin viime talvena linjaus, että asiakaslaskutus keskitetään taloushallintoon. Syksyllä 2024 sosiaali- ja terveyspalveluista on siirtynyt talouspalveluihin kaikkiaan 18,5 htv. Näillä muutoksilla laskutusviipeistä on päästy pääosin eroon. Tällä hetkellä kaikki vuodeosastot on laskutettu 8.9.2024 asti. Poliklinikoiden laskutus vaihtelee, ja tällä hetkellä ne on laskutettu 15.8.-9.9.2024 asti.

Kysymyksessä esitetty laskutuksen viivästyksessä kyse voi olla tilanteesta, jossa asiakas on pidempään yhtäjaksoisesti osastolla, ja jakso on noussut laskutukseen vasta kun asiakas on uloskirjoitettu osastolta. Syynä tähän voi olla se, ettei kyseistä osastoa kuukausittain välilaskuteta. Lisäksi loma-aikana tulee joskus pieniä viiveitä. Pääosin laskutuksen viiveet on nyt kuitenkin saatu poistettua.